1. 공통점을 찾아라!

누구나 자신과 우호적인 관계를 가지고 있는 사람은 쉽게 설득하기 마련이다. 우호적인 관계를 만들기 위해선 우선 공통점을 찾아내 그에 대해 칭찬하는 것이 좋다.  

2. 너무 말을 잘해도 마이너스

너무 말을 명료하게 잘하면 오히려 거부감을 가질 수 있다. 따라서 조금은 저자세로 상대방에게 당신을 웅변가가 아닌 자신들과 다를 바 없는

보통 사람이라는 느낌을 준다면, 그들은 오히려 당신을 돕고자 할 것이다.  

3. 자신의 고민을 공개하라.

다른 사람들과 대화를 통해 해결한다면, 자신의 상황을 객관적으로 관찰할 수 있을 뿐 아니라

다른 사람들도 기꺼이 자신의 고민을 당신에게 공개하려고 할 것이다.  

4. 유머 감각을 키우자.

유머 감각이 있는 사람은 어디서든 환영 받는 존재가 된다.

대인관계에서 생기는 갈등과 긴장감은 웃음으로 완화될 수 있다.  

5. ‘No’ 할 줄 알아야 한다.

너무 마음이 약해서 다른 사람의 부탁을 거절할 줄 모르면 과다한 업무에 시달리게 된다.

자신이 하기 힘든 것은 미리 안 된다고 거절할 줄 아는 결단력과 배짱이 필요하다  

6. 고집 센 사람들은 이렇게!

그러나 고집 센 사람들은 의외로 연약한 면을 가지고 있다.

겉으로 센 척 고집을 피우지만 사실 이런 사람들은 의외로 외로움을 달래주면 쉽게 마음을 연다.  

7. 먼저 상대가 원하는 것을 주어라.

내가 원하는 것을 얻기 위해서는 나 또한 내가 가지고 있는 것 중 하나를 상대방에게 주어야 하는 것은 당연한 이치.

우선 먼저 상대가 원하는 것을 준 후에 자신이 원하는 것을 구해야 한다.  

8. 푸념하지 마라.

이것은 무엇보다도 당신을 실패자처럼 보이게 만든다.  

9. 당신의 주장을 단도직입적으로 말하지 마라.

질서 정연하게 증거를 제시함으로써 당신 말을 듣는 사람들을 이끌어라. 당신의 목적을 분명하게 말하라.  

10. 말하기보다 먼저 들어야 하는 이유

다른 사람과의 우호적인 관계를 위해서는 그 사람의 말을 잘 들어주는 것부터 시작해야 한다. 상대방과 나를 하나의 끈으로 묶어줄 것이다.  

11. 자신을 설득 상대라고 가정한다.

의견 조율을 할 때 설득 당하는 입장에서 자신이 설득할 내용을 들어본다. 스스로 납득할 수 없다면 이미 그 방법은 틀린 것이다.  

12. 서두르지 마라.

한꺼번에 모든 것을 이루겠다는 성급한 마음을 가지고 상대방을 대하면 무리한 전략을 세워 좋지 못한 결과를 거두게 된다. 

<출처:삼성경제연구소 포럼 기획연구회>